よくある質問 

Q.1　商品を返品・交換できますか？

A. 返品・交換をさせていただきます。
万一、商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から1週間以内にご連絡ください。
※お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

 

Q.2　注文をキャンセルすることはできますか？

A.ご注文確定前でしたら、変更をお受けいたします。
決済方法によって、ショップ側でのキャンセル可否が異なっております。
ご購入者の決済方法にあわせて、下記をご確認ください。
お問い合わせフォーム、メール、電話等で当店にご連絡ください。

・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPal決済、の場合
→ショップ側でキャンセルの手続きをいたします。

・コンビニ（Pay-easy）決済や銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
→お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。
そのため、入金が行わずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

・コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文の場合
→ショップ側でキャンセルの手続きをし、お支払いされた金額を返金いたします。
返金方法ですが、返金手続の際お伝えいたします。

※尚、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご注文確定後 及び 商品梱包済み後の変更はお受けいたしかねます。ご注文は、お間違えの無い様にお願い申し上げます。

 

Q.3　領収書はありますか？

A.複写式の領収書をご用意しております。
ご注文したい商品を選択していただきます。商品ページから「カートに入れる」をクリックすると「入力」ページに飛びます。そのページに「備考欄」がございますので、宛名等の情報をご記入ください。
領収書は商品と同じ箱に入れて発送いたします。発送後に別途領収書を郵送することはできません。また、過去の複数件に関して一括で領収書を発行することはできません。

 

Q.4　プレゼント用のラッピング包装などはありますか？

A.プレゼント用のラッピング、包装等のサービスは行っておりません。
商品ご購入後にお客様ご自身でお願いしております。

 

Q.5　緩和材はありますか？

A.商品に対しての緩和材等を使用し発送しております。
破損・汚損等の緩和の為にポリエチレン気泡緩衝材(通称「プチプチ」という。)を商品に巻き、梱包させていただいております。段ボールとの隙間が存在する場合は、可能な限りエアークッションを詰めさせていただいております。

ご都合に合わせてお問い合わせください。

【ショップお問い合わせフォーム】
酒商金右衛門(サケショウキンエモン)
Mail：shop@kinemon.jp
TEL：052-211-8410
（受付時間　13：00～19：00　水曜日定休）